Hasar Anında

Çağrı Merkezi’mizden acil yardım hizmeti talep edebilir ve hasar bildirimi yapabilirsiniz.

Oto hasarlarında dosya açılabilmesi için aracın servise çekilmiş olması gerekmektedir.


İhbar anında sizden istenecek bilgiler:
• Poliçe numarası
• TC Kimlik / Vergi Numarası
• Hasar tarihi
• Tahmini hasar miktarı
• Sigortalı telefon veya irtibat kurulacak kişi telefonu
• Ekspertiz yapılacak yerin adresi ve telefonu

Hasar Durumunda Gerekli Belgeler

Oto Hasar Dosyası İçin Gerekli Belgeler

a. Polis veya jandarmadan trafik kazası tespit tutanağı (onaylı) alınması veya Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı
b. Alkol raporu (onaylı)
c. Ruhsat fotokopisi
d. Ehliyet fotokopisi
e. Poliçe fotokopisi
f. Otomobilin yanması halinde itfaiye raporu
g. Hasar resimleri

Aracın Çalınması Halinde;

Aracınızın çalındığını tespit ettiğinizde, karakola gidip tutanak tutturmanız ve Çağrı Merkezi’mizi arayarak hasar ihbarı yapmanız gerekmektedir.
Aracın çalındığı günden itibaren 30 gün içinde bulunamaması durumunda,
1. Araç çalınması veya araçta meydana gelen kısmi çalınma (radyo-teyp, lastik gibi) hasarlarında mahalli karakola müracaat edilerek tutanak düzenletilmesi
2. Araç dosyası (Araç faturası gibi)
3. Vergi makbuz asılları
4. Vergi Dairesinde borcunun kapattırılması
5. Ruhsat aslı
6. Haciz varsa ruhsattan kaldırılması
7. D/M (dain-i mürtehin ) varsa ilgili kurumdan alınacak muvafakatname
8. Otomobilin trafikten kaydının silindiğine ilişkin belge, çalıntı kaşeli ruhsat aslı
9. Otomobilin bulunmadığına ilişkin Asayiş Müdürlüğü'nden yazı alınması
10. Araç anahtarları
11. Vekaletname (örneği şirketimizden alınacaktır)

(Zorunlu Mali Sorumluluk) ve İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası Hasar Dosyası İçin Gerekli Belgeler

Üçüncü Şahısların Zarar Görmesi Halinde;

1. Kazanın Şirketimizin Hasar Departmanına telefon veya faks ile bildirilerek hasar ihbarında bulunulması
2. Gerekli belgelerin hasar dosyası için hazırlanması
a. Polis veya jandarmadan trafik kazası tespit tutanağı (onaylı) ve alkol raporu (onaylı) alınması,
b. Her iki araca ait Ruhsat Fotokopisi
c. Ehliyet fotokopisi
d. Poliçe fotokopisi
e. Hasar resimleri

Üçüncü Şahısların Bedeni (Ölüm veya Yaralanma) Zarar Görmesi Halinde;

1. Kazanın Şirketimizin Hasar Departmanına telefon veya faks ile bildirilerek hasar ihbarında bulunulması
2. Gerekli belgelerin hasar dosyası için hazırlanması
a. Polis veya jandarmadan trafik kazası tespit tutanağı (onaylı) alınması
b. Veraset ilamı
c. Ölüm raporu
d. Nüfus aile kaydı
e. Hastane kat'i raporu (yaralanma için)
f. Epikriz raporu (yaralanma için)
g. Tedavi masraf faturalarının asılları
h. Şirketin muvafakatıyla üçüncü kişilere sigortalı tarafından sulhen ödenen tazminatla ilgili noterlikçe düzenlenen ibraname,
i. Mahkeme kararı ile ödenen tazminatla ilgili mahkeme kararı, icra emri ve tahsilat makbuzu
j. Muvafakatname (İhtiyari Mali Sorumluluk poliçesinden ödeme yapılırken sigortalıdan talep edilir.)
k. Gelir durumunu gösterir kazanç belgesi (onaylı)

Konut-İşyeri Sigortası Hasar Dosyası İçin Gerekli Belgeler

Yangın Hasarları
1. Yangının Şirketimizin Hasar Departmanı’na telefon veya faks ile bildirilerek hasar ihbarında bulunulması
2. Hasarı azaltıcı tedbirlerin alınması
3. Gerekli belgelerin hasar dosyası için hazırlanması
Poliçe fotokopisi
İtfaiye raporu
Cumhuriyet Savcılığı’ndan takipsizlik kararı
Zararı gösteren beyan/talepname
Polis veya jandarma tutanağı
Vergi levhası (işyerleri için )
Mal sahipleri için tapu belgesi
Kiracılar için kira kontratı


Dahili Su Hasarları

1. Hasarın Şirketimizin Hasar Departmanı’na telefon veya faks ile bildirilerek hasar ihbarında bulunulması
2. Hasarı azaltıcı tedbirlerin alınması
3. Gerekli belgelerin hasar dosyası için hazırlanması

Gerekli belgelerin hasar dosyası için hazırlanması
Talep miktarının hazırlanıp gelen ekspere verilmesi
Hasar, komşu bina, mesken gibi yerlerden kaynaklanmış ise mahalli karakola müracaat edilerek zabıt tutulması
Gerekli evrakların hazırlanması

Tapu (binalar için)
Kira kontratı (ev eşyası için)
Vergi levhası (işyerleri için)

Hırsızlık Sigortası (Konutlar için)

1. Hırsızlığın Şirketimizin Hasar Departmanı’na telefon veya faks ile bildirilerek hasar ihbarında bulunulması
2. Gerekli belgelerin hasar dosyası için hazırlanması

Karakol müracaat tutanağı ve görgü tespit tutanağı
Beyan (olayın oluş şeklini anlatan ve talebi içeren)
Hırsızlık sonrası yapılan tespitte çalınan ev eşyalarının dökümü
Poliçe fotokopisi

Genel şartlarda belirtilen bekleme süresinin sonunda (30 gün) çalınan malların ve suç faillerinin bulunamadıklarını belirten yetkili merciden yazı alınması

Hırsızlık Sigortası (İşyerleri için)

1. Hırsızlığın Şirketimizin Hasar Departmanı’na telefon veya faks ile bildirilerek hasar ihbarında bulunulması
2. Gerekli belgelerin hasar dosyası için hazırlanması

Karakol müracaat tutanağı ve görgü tespit tutanağı
Vergi levhası
Beyan (olayın oluş şeklini anlatan ve talebi içeren)
Hırsızlık sonrası yapılan tespitte çalınan emtianın dökümü
Poliçe fotokopisi

Genel şartlarda belirtilen bekleme süresi sonunda (30 gün) çalınan malların ve suç faillerinin bulunamadıklarını belirten yetkili merciden yazı alınması

*Standart olan bu evraklara ilave hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir.

Yangın Sigortası Hasar Dosyası İçin Gerekli Belgeler

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Sigortalının hasarın oluşu ile ilgili beyanı
c. Zararı gösteren talepname
d. Hasara ilişkin faturalar
e. İtfaiye raporu
f. Cumhuriyet savcılığı takipsizlik kararı
g. Polis veya jandarma tutanağı
h. Muhasebe kayıtları ( işyeri için )
i. Vergi levhası ( işyeri için )
j. Mal sahipleri için tapu fotokopisi
k. Kiracılar için kira kontratı
l. Hasara ilişkin fotoğraflar

Dahili Su Hasarları

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Sigortalının hasarın oluşu ile ilgili beyanı
c. Zararı gösteren talepname
d. Tapu ( binalar için )
e. Kira kontratı ( ev eşyaları için )
f. Hasara ilişkin fotoğraflar
g. Vergi levhası ( işyeri için )
h. Hasara ilişkin fotoğraflar

Fırtına Hasarları

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Sigortalının hasarın oluşu ile ilgili beyan
c. Zararı gösteren talepname
d. Tapu ( binalar için )
e. Kira kontratı ( ev eşyaları için )
f. Hasara ilişkin fotoğraflar
g. Vergi levhası ( işyeri için )
h. Hasara ilişkin fotoğraflar
i. Meteoroloji raporu

Hırsızlık Hasarları

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Karakol müracaat tutanağı ve görgü tespit tutanağı
c. Zararı gösteren talepname ( çalınan eşya veya muhteviyat dökümü)
d. Olayın oluş şeklini anlatan beyan yazısı
e. Muhasebe kayıtları ( işyeri için )
f. Hasara ilişkin faturalar
g. Hasara ilişkin fotoğraflar
h. Bekleme süresi sonunda ( 30 gün ) çalınan malların bulunup bulunmadığına dair bulunamadı yazısı (yetkili merciden)

*Standart olan bu evraklara ilave hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir.

Mühendislik Sigortası Hasar Dosyası İçin Gerekli Belgeler

Elektronik Cihaz Sigortası Hasarları

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Olayı anlatan detaylı beyan yazısı ve talep
c. Teknik servis raporu ve fiyat teklifi
d. Sigortalı cihaz alış faturası
e. Hırsızlık hasarları için karakol tutanakları ve bulunamadı yazısı
f. Hasar fotoğrafları

Makine Kırılması Sigortası Hasarları

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Olayı anlatan detaylı beyan yazısı ve talep
c. Sigortalı makina alış faturası
d. Yetkili servis raporu ve fiyat teklifi
e. Hırsızlık hasarları için karakol tutanakları ve bulunamadı yazısı
f. Tescil belgesi ( iş makineleri için )
g. Operatör belgesi ( iş makineleri için )
h. Hasar fotoğrafları

İnşaat Sigortası Hasarları

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Olayı anlatan detaylı beyan yazısı ve talep
c. Keşif özeti hak ediş raporlar
d. Sigortalı talebi
e. İşveren ile müteahhit arasında yapılan sözleşme ve/veya protokol
f. Hırsızlık hasarları için karakol tutanakları ve bulunamadı yazısı
g. Hasar fotoğrafları
h. Hasar nedenine bağlı olarak istenecek belgeler (meteoroloji raporu, itfaiye raporu, kasa tutanak ve raporları)

Montaj Sigortası Hasarları

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Olayı anlatan detaylı beyan yazısı ve talep
c. Keşif özeti hak ediş raporlar
d. Sigortalı talebi
e. İşveren ile müteahhit arasında yapılan sözleşme ve/veya protokol
f. Hırsızlık hasarları için karakol tutanakları ve bulunamadı yazısı
g. Hasar fotoğrafları
h. Hasar nedenine bağlı olarak istenecek belgeler (meteoroloji raporu, itfaiye raporu, kasa tutanak ve raporları)

*Standart olan bu evraklara ilave hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir.

Nakliyat Sigortası Hasar Dosyası İçin Gerekli Belgeler

Sigortalı hasarların azaltılması ile ilgili tedbirleri alacak Rücu haklarımızın korunması için deniz taşımacılığında 3 gün kara taşımacılığında 8 gün içerisinde taşıyıcıya hasar bildirimi (protesto yazısı) yapmak zorunludur Eğer bir deniz taşımacılığı söz konusu ise yükten meydana gelen hasarın tazmini için gemi donatanı ya da acentesinden teminat mektubu alınmalıdır. Teminat mektubu verilmiyorsa mahkeme aracılığıyla gemi bağlanmalıdır.

Emtia Hasarları (Deniz Nakliyatsi)

a. Sigorta poliçesi fotokopisi
b. Mal faturaları
c. Hasara ilişkin yazılı tazminat talep ve beyanı
d. Konşimento aslı veya fotokopisi
e. Gemi rezerv tutanağı ( Emtia gemiden hasarlı olarak boşaltılmış ise gemi kaptanı ve/veya acentesinin imzası bulunmalıdır.)
f. Gümrük muayene tutanağı
g. Gümrük rezerv tutanağı ( gümrük sahasında hazırlanmış ise )
h. Navlun sözleşmesi
i. Navlun faturaları
j. Yükleme manifestosu
k. Çeki listesi
l. Gümrük beyannamesi
m. Supalan tahliye çetele ve tartı fişleri
n. Yükleme ve boşaltma survey raporları (gözetim raporları)
o. Gemi kaptanı gemi donatanına/acentesine çekilmiş protesto
p. Hasar fotoğrafları


Emtia Hasarları (Kara, Hava, Demiryolu)

a. Sigorta poliçesi fotokopisi
b. Mal faturaları
c. Hasara ilişkin yazılı tazminat talep ve beyanı
d. Hamule senedi, konşimento ( yurtdışı taşımaları )
e. Sevk irsaliyesi ( yurt içi taşımacılık )
f. Tutanak ( Kamyon şoförünün imzası olmalı )
g. Gümrük rezerv tutanağı ( Gümrükte hasarlı ise )
h. Gümrük beyannamesi
i. Hasar kaza sonucu olmuş ise, trafik kaza tutanağı, ehliyet ve ruhsat fotokopisi
j. Hasara ilişkin yazılı tazminat talep ve beyanı
k. Nakliyatciye çekilmiş protesto yazısı
l. Hasar fotoğrafları


Tekne Hasarları

a. Sigorta poliçesi ve prim makbuzları
b. Hasara ilişkin yazılı tazminat talep ve beyanı
c. Deniz raporu
d. Denize elverişlilik belgesi
e. Gemi donanımı, asgari emniyet belgesi
f. Clas belgesi
g. Clas raporu
h. Clas maintanece sertifikası
i. Personel listesi
j. Hasar talebi ( Tamir, Kurtarma teklifler )
k. Güverte, makine ve telsiz jurnalları
l. Hasar fotoğrafları